2019年1-10月份，新疆烏蘇格振旅游有限公司接待疆內(nèi)外游客近10萬人次，旅游業(yè)利潤達(dá)30多萬元，這兩個數(shù)據(jù)均創(chuàng)新疆兵團(tuán)第七師126團(tuán)紅色旅游業(yè)歷史新高。公司經(jīng)理任雪認(rèn)為，這體現(xiàn)了126團(tuán)突出“戈壁母親”特色發(fā)展紅色旅游、推進(jìn)旅游業(yè)經(jīng)營機(jī)制改革激發(fā)發(fā)展活力的新成果。
突出“戈壁母親”特色，打造紅色旅游
126團(tuán)是祖籍浙江湖州的上海知青、新疆兵團(tuán)著名作家韓天航的第二故鄉(xiāng)，他曾在該團(tuán)工作和生活了十幾年。他以該團(tuán)老軍墾戰(zhàn)士為人物原型，創(chuàng)作了小說《母親和我們》，并將小說改編成電視連續(xù)劇《戈壁母親》，其中部分劇情在該團(tuán)拍攝完成。該電視劇表現(xiàn)了主人公劉月季的善良、隱忍、豁達(dá)、樂于助人、深明大義等優(yōu)良品德，將一位深具中華民族傳統(tǒng)美德的母親形象融入兩代兵團(tuán)人的艱苦創(chuàng)業(yè)歷程中，折射出了一個大時代中不朽的人性光輝。
《戈壁母親》在央視熱播以后，在全國受到了廣泛好評。126團(tuán)緊緊抓住這個機(jī)遇，本著“突出文化特色，打造文化品牌，弘揚(yáng)兵團(tuán)精神，拉動團(tuán)場經(jīng)濟(jì)社會大發(fā)展”的主旨，啟動了以“戈壁母親”為文化品牌、以“勤、忠、儉、容”的“戈壁母親精神”為核心，以展示兵團(tuán)軍墾歷史、弘揚(yáng)兵團(tuán)精神為主題的紅色文化旅游建設(shè)項(xiàng)目。2013年以來，該團(tuán)先后投資1億多元，在團(tuán)部城鎮(zhèn)先后建起了以“戈壁母親”命名的美術(shù)館、舊居、廣場、雕塑、文化創(chuàng)意園、廉潔文化教育館，并成立了“126團(tuán)戈壁母親紅色文化旅游公司”。
該團(tuán)紅色景點(diǎn)——美術(shù)館，展出了反映兵團(tuán)老軍墾戰(zhàn)士艱苦創(chuàng)業(yè)、無私奉獻(xiàn)精神的油畫、攝影、書法作品共計500多件。鄰近該團(tuán)的123團(tuán)中學(xué)有一位叫楊魯豫的美術(shù)老師，他得知126團(tuán)紅色旅游景區(qū)的戈壁母親美術(shù)館將要展出反映兵團(tuán)精神的作品時，就用兩年的時間，創(chuàng)作出了20多幅展現(xiàn)新疆兵團(tuán)精神的油畫作品，并將這些油畫作品全部送給了戈壁母親美術(shù)館。許多疆內(nèi)外游客在觀賞了楊魯豫的油畫作品后，都被作品洋溢著的“熱愛祖國、無私奉獻(xiàn)、艱苦創(chuàng)業(yè)、開拓進(jìn)取”的兵團(tuán)精神深深感動。近幾年，有些來經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)的游客在觀賞了楊魯豫的油畫作品后，提出要出高價收購，但都被他婉言謝絕了，他說：“我的油畫作品要一直在126團(tuán)戈壁母親美術(shù)館展下去，要讓更多的疆內(nèi)外游客從中受到新疆兵團(tuán)精神的教育，使兵團(tuán)精神傳承下去，并發(fā)揚(yáng)光大。”
紅色景點(diǎn)——舊居，展示了兵團(tuán)老軍墾戰(zhàn)士當(dāng)年居住的地窩子、老團(tuán)場機(jī)關(guān)、軍墾大食堂、作家韓天航舊居、老照相館。
紅色景點(diǎn)——文化創(chuàng)意園，主要由軍墾題材系列金屬雕塑群、新疆兵團(tuán)工業(yè)發(fā)展展覽館、新疆兵團(tuán)工業(yè)發(fā)展半景畫造型區(qū)，旨在展示新疆兵團(tuán)艱苦奮斗的工業(yè)發(fā)展歷史。創(chuàng)意園中還有戈壁母親書畫館、根雕、裝裱、奇石工作室等系列文化產(chǎn)業(yè)區(qū)。
紅色景點(diǎn)——廉潔文化教育館，展出了攝影、書法、繪畫、剪紙等作品，以及實(shí)物，共計300余件。
戈壁母親紅色旅游區(qū)自2014年對外開放以來，該團(tuán)采取多種形式加大對外宣傳力度，吸引了越來越多的疆內(nèi)外游客前來參觀。特別是2015年第七屆全國新農(nóng)村電視藝術(shù)節(jié)受邀在該團(tuán)舉辦后，進(jìn)一步擴(kuò)大了影響力和知名度。
2017年，該團(tuán)在戈壁母親紅色文化旅游區(qū)建設(shè)了330畝五彩花田旅游景區(qū)，以此豐富紅色旅游業(yè)的內(nèi)容。五彩花田內(nèi)設(shè)木棧道、茅草亭、木棧道平臺、觀望臺、風(fēng)車，種植了天然菊、月季、玫瑰等7個花卉品種，這些花卉具有觀賞價值高、氣候適應(yīng)性強(qiáng)、抗病蟲害、花期長、成活率高、可安全越冬、管理方便等優(yōu)點(diǎn)。去年7月，來自烏魯木齊市的游客朱詩然在觀賞了五彩花田以后滿懷欣喜地說：“這里太美了！讓我們看到了寬闊、迷人的鄉(xiāng)村花卉美景。我在這里拍了很多照片，我要帶回去讓親朋好友看一看，動員他們以后也過來旅游！”
近幾年來，該團(tuán)獲得了“國家全域旅游示范區(qū)”、“新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)特色景觀旅游名鎮(zhèn)”的稱號，還獲得了“國家AAA級旅游景區(qū)”稱號。
改革經(jīng)營機(jī)制，激發(fā)旅游產(chǎn)業(yè)活力
前幾年，該團(tuán)旅游公司由團(tuán)場直接經(jīng)營，由于經(jīng)營方式單一，主要提供公益性服務(wù)，導(dǎo)致只有投入，基本上沒有經(jīng)濟(jì)效益。同時，公司員工工資較低，工作積極性不高，部分員工離開公司另謀出路。
去年年初，126團(tuán)對旅游公司進(jìn)行機(jī)制改革，將戈壁母親紅色旅游產(chǎn)業(yè)交由該團(tuán)招商引資企業(yè)——新疆烏蘇格振旅游有限公司進(jìn)行承包經(jīng)營。該公司堅(jiān)持市場化經(jīng)營，專業(yè)化管理的理念，優(yōu)化旅游服務(wù)，提高旅游經(jīng)濟(jì)效益，拉動團(tuán)場經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
首先從建立健全旅管理制度和服務(wù)制度著手。該公司在對留用原旅游公司員工人均工資提高了69%的同時，對員工分工明確，責(zé)任到人，任務(wù)到人，使他們的工作積極性和主動性明顯提升。
優(yōu)化旅游服務(wù)。采取多種形式凈化綠化美化紅色旅游區(qū)的內(nèi)外環(huán)境，為游客提供優(yōu)美舒適的環(huán)境。加強(qiáng)對全體員工進(jìn)行旅游服務(wù)專業(yè)知識的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高員工的文明禮儀和服務(wù)專業(yè)素質(zhì)。
加大宣傳力度。通過報紙、電視、網(wǎng)絡(luò)、微信等多種媒體，聯(lián)合團(tuán)場大力宣傳“戈壁母親”特色紅色旅游景點(diǎn)，積極策劃“戈壁母親”主題活動。2019年，該公司聯(lián)合126團(tuán)邀請疆內(nèi)外50名美術(shù)家舉辦了戈壁母親人物油畫創(chuàng)作活動，并舉行了油畫作品展覽會；邀請石河子大學(xué)近百名師生舉辦了“戈壁母親艱苦創(chuàng)業(yè)”生產(chǎn)生活體驗(yàn)活動；邀請?jiān)搱F(tuán)老軍墾戰(zhàn)士在紅色旅游景區(qū)為中小學(xué)生宣講戈壁母親艱苦創(chuàng)業(yè)、無私奉獻(xiàn)的感人故事；舉辦以“弘揚(yáng)戈壁母親精神”為主題的詩歌大賽頒獎活動；與新疆奎屯市、烏蘇市、石河子市、克拉瑪依市的50多個黨組織聯(lián)合舉辦了“贊美戈壁母親精神”文化聯(lián)誼活動；邀請新疆奎屯市、烏蘇市、伊寧市、石河子市、克拉瑪依市的作家聯(lián)合舉辦了“發(fā)揚(yáng)戈壁母親精神”主題文學(xué)創(chuàng)作研討會。通過舉辦這些活動，提高了戈壁母親精神和戈壁母親文化品牌在疆內(nèi)外的影響力和知名度，從而吸引了越來越多的疆內(nèi)外游客前來參觀旅游。
每年5-9月份是該團(tuán)紅色旅游區(qū)游客最多的季節(jié)。為做好旅游服務(wù)，該公司解說員每天隨時待命，隨叫隨到，熱情周到地為游客做好解說服務(wù)。來自山東省淄博市的游客魏凡明高興地說：“126團(tuán)紅色旅游區(qū)的解說服務(wù)很及時、很周到，我們非常滿意。以后我還要介紹我的親朋好友到這里旅游?！?
軍墾大食堂、窯洞賓館是旅游區(qū)的經(jīng)濟(jì)支柱，該公司著力提高軍墾大食堂、窯洞賓館的服務(wù)能力和水平。一方面配齊和完善食堂、賓館的硬件設(shè)施，優(yōu)化內(nèi)外環(huán)境，另一方面嚴(yán)格要求員工提高服務(wù)質(zhì)量，主動征求游客意見，盡力滿足游客需求，讓游客舒心滿意。該公司解說員仵玉霞說：“公司給我們員工漲了工資，我們只有努力工作，全力以赴為游客做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，才能對得起公司對我們的關(guān)心！”
公司員工主動向廣大游客介紹126團(tuán)特色餐飲，使游客們在126團(tuán)吃得開心，住得舒心。來自新疆奎屯市的游客趙天榮說：“126團(tuán)胡楊林農(nóng)家飯莊的特色飯菜太好吃了！下次我要帶我的朋友們來品嘗?！眮碜院幽辖棺魇械挠慰蜅罟飧吲d地說：“126團(tuán)紅色旅游區(qū)的軍墾大包子非常好吃，而且食堂服務(wù)也很周到，我很滿意！”針對夏季游客高峰期軍墾大食堂炊事員人手不足的問題，該公司安排員工加班加點(diǎn)為游客制作軍墾大包子等特色飲食，較好地滿足游客的餐飲需求。
該公司主動了解廣大游客對旅游產(chǎn)品的需求，動員團(tuán)場職工在紅色旅游區(qū)銷售農(nóng)家蜂蜜、農(nóng)家紅富士蘋果、農(nóng)家靈芝等綠色無公害農(nóng)產(chǎn)品，發(fā)揮了旅游拉動經(jīng)濟(jì)發(fā)展的作用。胡楊林農(nóng)家飯莊老板儲建新說：“我們團(tuán)的紅色旅游業(yè)給我?guī)土舜竺?，夏天的時候，外地游客經(jīng)常到我們飯莊來就餐，給我增加了經(jīng)濟(jì)收入?！边B隊(duì)職工武老戰(zhàn)說：“我的大部分蜂蜜都是在126團(tuán)紅色旅游區(qū)銷售的，生意非常好！多虧了我們團(tuán)的紅色旅游業(yè)幫了大忙！”
據(jù)了解，2019年，126團(tuán)實(shí)行紅色旅游業(yè)經(jīng)營機(jī)制改革，由公管轉(zhuǎn)變?yōu)槊駹I企業(yè)市場化經(jīng)營和專業(yè)化管理后，不僅服務(wù)質(zhì)量大幅提升，游客人數(shù)也大增，同時，還拉動了該團(tuán)連隊(duì)職工、團(tuán)部城鎮(zhèn)工商個體戶增收在500萬元以上。
去年，126團(tuán)依托方興未艾的紅色旅游業(yè)進(jìn)行對外招商，目前已經(jīng)有一個內(nèi)地商家在該團(tuán)投資建廠，還與兩個商家初步達(dá)成了招商引資合作意向。該團(tuán)黨委書記、政委閆盛紅說：“今后，我團(tuán)將依托紅色旅游業(yè)大力招商引資，以招商推進(jìn)旅游業(yè)發(fā)展，以旅游業(yè)拉動團(tuán)場經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展?！?
（作者單位：新疆奎屯市兵團(tuán)第七師126團(tuán)電視臺）
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